Kirjasto tarjoaa aineistokokoelmansa korvauksetta asiakkaiden käyttöön. Henkilökunta opastaa kirjaston käytössä ja tiedonhaussa. Asiakkaat voivat tehdä aineistosta varauksia ja hankintaehdotuksia. Aineistoa välitetään myös kaukolainaksi muista kirjastoista. Osa näistä palveluista on maksullisia.
Kirjaston käyttöoikeus on kaikilla. Kirjastokortti annetaan jokaiselle, joka lainaajaksi ilmoittautuessaan antaa kirjaston pyytämät tiedot ja todistaa henkilöllisyytensä valokuvalla ja henkilötunnuksella varustetulla henkilöllisyystodistuksella. Kotiosoite on oltava Suomessa. Alle 15-vuotiaalta vaaditaan huoltajan kirjallinen suostumus.
Kirjastokortti on henkilökohtainen ja asiakas on vastuussa kaikesta kortilla lainatusta aineistosta. Kirjastokortti on aina esitettävä lainattaessa ja tarvittaessa muulloinkin kirjaston palveluja käytettäessä. Kortin katoaminen sekä osoitteen ja nimen muutokset on ilmoitettava välittömästi kirjastoon. Asiakas on vastuussa ennen kirjastokortin katoamisilmoitusta kirjastokortilla lainatusta aineistosta ja kertyneistä maksuista.
Asiakas sitoutuu allekirjoituksellaan kirjastokortin saadessaan noudattamaan käyttösääntöjä ja laina-aikoja, palauttamaan lainaamansa aineiston sekä maksamaan säädetyt maksut. Asiakas sitoutuu korvaamaan vahingoittamansa, kadottamansa tai palauttamatta jättämänsä kirjastoaineiston.
Asiakas menettää lainausoikeutensa kirjaston kaikissa toimipaikoissa ja Aalto-kirjastoissa, jos hän jättää lainat palauttamatta tai maksut maksamatta. Lainauskielto on voimassa kunnes asiakas on palauttanut aineiston ja suorittanut maksut.
Kirjaston käyttösääntöjen rikkomisesta, kirjaston toimintaa, henkilökunnan työtä tai muita asiakkaita toistuvasti häiritsevästä käyttäytymisestä tai kirjaston tiloissa päihteiden alaisena esiintymisestä voidaan määrätä väliaikainen käyttö- tai lainausoikeuden menetys. Kirjaston henkilökunta voi määrätä häiriötä tuottavan asiakkaan poistumaan.
Kirjasto perii maksun mm. laina-ajan ylittämisestä, kadonneesta tai turmeltuneesta kirjastoaineistosta, aineiston varaamisesta, kirjastokortin uusimisesta, kaukopalvelusta sekä jäljenteistä. Asiakasta laskutettaessa peritään laskutuslisä.
Mikäli aineistoa ei ole huomautuksista huolimatta palautettu tai maksuja maksettu, perintä siirtyy perintätoimistolle, joka perii kirjaston saatavien lisäksi omat kulunsa.
Kirjaston lainaajarekisteri on henkilötietolain mukainen ja sitä käytetään ainoastaan lainaustenvalvontaan. Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisen käyttöön. Jokaisella on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Rekisteriseloste on nähtävänä kirjastossa.
Kirjasto ei ole korvausvelvollinen, mikäli
lainattu tallenne vahingoittaa asiakkaan laitteita.